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| 企业管理知识之特许组合的内容 |
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一、特许组合的构成
有关特许组合的内容，可以按照特许经营合同签订前后、合同期间内、合同终止和更新等顺序进行归纳。
1、特许经营合同签订前后
（1）该特许连锁专有技术（know-how）的披露；
（2）经营专有技术的提供；
（3）商标使用许可；
（4）服务标识使用许可；
（5）地域制（包括区域特许）的设定；
（6）市场调查研究；
（7）房屋中介与店铺选址；
（8）加盟店建筑、装修的设计管理指导；
（9）设备、内装物品的专有技术提供；
（10）制作出店计划书；
（11）提供银行融资斡旋；
（12）提供融资担保；
（13）直接融资；
（14）代办设立公司手续；
（15）开业前对投资者和店长进行教育培训；
（16）加盟店员工教育培训；
（17）销售技术培训；
（18）开业后的教育培训；
（19）《运营指南》实用指导；
（20）每月定期召集投资者、店长研讨会。
2、特许经营合同期间内
（1）加盟店新张开业时派遣sv（经营指导员）；
（2）广告宣传技术指导；
（3）商务洽商支持；
（4）连锁系统统一促销资料的提供；
（5）消费者投诉调解；
（6）提供新产品和操作指南；
（7）销售服务援助；
（8）有关经济、经营信息的提供；
（9）设备保养管理指导；
（10）组织、扩展销售网络指导；
（11）生产、加工技术指导；
（12）商品质量管理指导；
（13）会计、财务报表制作指导；
（14）财务分析、营业分析指导；
（15）人事管理指导；
（16）定期参加店主研讨会；
（17）商品、原材料、低值易耗品的供给；
（18）货物、服务的筹措与调集；
（19）设备、配件、机器的提供与租赁；
（20）协调与租赁商的关系，提供租赁器材；
（21）代办各种保险业务。
3、合同终止或合同更新时
（1）商标、标识停止使用并除去贴附；
（2）招牌、展品的撤除；
（3）合同更新时提供各种服务；
（4）其他。
以上总部提供的特许组合内容，因所属行业类别和业务形式的差异而会有所不同。
二、特许组合要素的整合
企业在导入fc系统时，首先应当考虑如何整合企业拥有的经营资源，将其有目的地组合为可销售与加盟者的方案，而对于总部不具有特许组合要素，则应当重新开发、补充。
对于以上所列特许组合要素的方方面面，可以归结为特许人的“经营指导援助”的能力；特许总部向加盟店提供援助的系列程序，不限于特许经营合同中，在加盟申请者向总部提起加盟咨询时已经开始。也就是说，总部从加盟募集开始到特许经营合同签订、履行完了，向加盟者提供的全部指导和援助可以概括为“经营指导援助”。具体而言，它包括以下几方面内容：
1、有关该特许连锁系统信息的提供
按照《商业特许经营条例》和《外商投资企业从事商业特许经营业务管理暂行办法》的规定，特许人应当在正式签订特许经营合同之日 20 日前，以书面形式向申请人提供特许经营合同文本和诸种基本信息资料，并向被特许人披露对特许经营权有重大影响的情况，授予被特许人使用的商标、专利权、著作权及专有技术的重大变化情况，根据特许经营合同的约定提供经营方式、经营技术、管理制度的发展和改进的情况。这是特许人向加盟者提供的最初重要帮助。
不过，特许人向加盟申请者提供的资料并不局限于此，还包括加盟指南和有关本连锁系统的其他宣传资料。
2、店铺选址与商圈设定
要营造繁盛的加盟店，只有立地、商品、设备、服务和人气等五个要素的有机结合才能实现，其中立地选定（店铺选址）至为关键；并且，与之密切相关的是商圈的设定，它不仅涉及加盟店的利益保护，也与特许连锁系统运营方针有关。
3、商标、标识等知识产权的使用许可
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